Customer Service Manager
À propos de Verpoucke
En tant que partenaire RH, Verpoucke est toujours à la recherche de talents pour ses clients, pour des projets ou pour rejoindre notre propre équipe. Selon votre expérience, nous avons des opportunités en contrat à durée indéterminée ou sur une base projet. Notre approche est personnalisée, mettant l'accent sur l'expérience du candidat et surtout, sur la meilleure correspondance entre vous et votre nouveau défi ! Vous êtes intéressé par un poste technique ou technico-commercial ? Découvrez nos offres d'emploi. Plutôt à la recherche d’un projet RH, cliquez ici. Si vous souhaitez faire partie de Verpoucke, découvrez nos opportunités internes.
En savoir plus
En savoir plus
Als teamleader stimuleer je het customer service team om de vooropgestelde doelstellingen in klanttevredenheid en servicekwaliteit te behalen.
Concreet omvat jouw job als Klantendienst Manager in Regio Brussel/Denderleeuw:
* Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Verpoucke
Quel est votre rôle?
Je waarborgt de klanttevredenheid van premium technische producten bij de B2C eindklanten.Concreet omvat jouw job als Klantendienst Manager in Regio Brussel/Denderleeuw:
- Leidinggeven aan de klantendienst voor particuliere klanten regio BeLux
- Waarborgen van servicekwaliteit en streven naar maximale klanttevredenheid
- Optimaliseren van processen door standaardisatie en verbetering van werkinstructies
- Beheren van kosten en opbrengsten binnen de klantenservice, inclusief verkoop van reserveonderdelen
- Ontwikkelen van medewerkers door opleidingen, technische trainingen en functioneringsgesprekken
Vos avantages
- Brutoloon afhankelijk van ervaring en competentie, aangevuld met extralegale voordelen:
- Mobiliteitsbudget
- Onkostenvergoeding voor werk gerelateerde verplaatsingen
- Groepsverzekering
- Tablet en GSM met abonnement
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Bonussysteem op groepsniveau
- 20 vakantiedagen met ADV dagen
- Vast contract van onbepaalde duur
- Vlot te bereiken met het openbaar vervoer
- Werken bij een internationaal premium merk
Votre valeur ajouté(e)
Jouw meerwaarde voor de vacature van After Sales Manager:- Minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige leidinggevende functie
- Technische A2 of bachelor met ervaring
- Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Uitstekende people skills en communicatieve vaardigheden
- Helicopterview, resultaatgericht en analytisch denkvermogen
Cadre de travail
Je komt terecht in een internationale organisatie. Deze premium brand richt zich vooral op de particuliere markt van eindklanten die kiezen voor kwaliteit, innovatie en service. Je werkt er in een Benelux structuur waarbij korte rapportagelijnen en een toegankelijke sfeer kenmerkend zijn. Werk mee bij een bedrijf dat oog heeft voor persoonlijke ontwikkeling en kansen biedt om mee te groeien met de organisatie.* Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Verpoucke
